– Tariffe di assistenza tecnica da remoto

N.B. Minimo 1 ora fatturabile. Ora non frazionabile. Tutti i prezzi sono iva esclusa.

– Tariffe assistenza tecnica in on site

N.B. Minimo 1 ora fatturabile. Ora non frazionabile. Tutti i prezzi sono iva esclusa.

Cosa comprende l’assistenza standard
Rientrano nella tariffa standard tutti i professionisti, i negozi, gli studi di consulenza, gli artigiani e le
piccole imprese che hanno solo pc e stampanti da ufficio di piccole dimensioni (fino a massimo 5 pc).
Sono compresi in questa categoria modem/router adsl, reti semplici (senza vlan e vpn), hard disk di rete e NAS fino a 2 dischi, stampanti non di rete. Sono compresi sistemi operativi quali Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows 11, Microsoft Office. È escluso tutto il resto.

Cosa comprende l’assistenza specialistica
Se presso il cliente sono presenti più di 5 pc oppure ci sono computer Apple, Linux, server NAS con più di 2 dischi, stampanti di rete, firewall hardware, vpn, server windows 2008 e superiori l’assistenza tecnica ricade nelle attività specialistiche.

– Diritto di chiamata

*Zona Bologna include l’area di C.S.Pietro Terme, Medicina, Imola, Casalecchio, Zola Predosa, Sasso Marconi, S.Pietro in Casale, Altedo, Minerbio, San Giovanni in Persiceto.

– Tempo intervento/assistenza
Orario lavorativo: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00
Tempo di intervento standard del tecnico entro 2 giorni lavorativi (SLA 48 ore)

– Maggiorazioni ed extra
Fuori orario lavorativo: dal lunedì al venerdì prima delle 8:00 dopo le 19:00: ore tariffate il doppio
Sabato e festivi: ore tariffate il doppio
Urgenze non garantite: entro 4 ore € 200,00 / entro 8 ore € 150,00 / giornata lavorativa successiva € 90,00
Minimo 1 ora fatturabile. Ora non frazionabile. Tutti i prezzi sono iva esclusa.

Urgenze garantite (con reperibilità): servizio su richiesta a partite da € 600,00 + iva/mese
Eventuale pernottamento del tecnico: Fisso forfettario € 200,00 + iva/notte

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